Données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), voici la politique de confidentialité du vent dans mes valises.

Les règles de la politique de confidentialité décrivent la façon dont je recueille, utilise et partage des informations. Elles décrivent aussi à quelles occasions, lorsque vous passez commande sur le site www.duventdansmesvalises.fr ou avez recours à mes services ou les sites et services qui y sont liés, je peux être amenée à vous demander et à collecter certaines données à caractère personnel.

L’expression « données à caractère personnel » désigne l’ensemble des données qui permettent d’identifier un individu par agrégation de plusieurs données. Il s’agit notamment de vos nom(s), prénom(s), adresse de courrier électronique, numéro(s) de téléphone, données relatives à vos commandes, ainsi qu’à tout autre renseignement que je pourrais vous demander et que vous choisiriez de me communiquer.

Dans quel cas sont collectées vos informations :

*Pour vous inscrire à notre lettre d’information, avec votre consentement explicite en confirmant votre inscription, vous fournissez certaines informations et notamment vos noms, email. Je stocke vos adresses mails via le service Mailshimp. Bien entendu, vous pouvez révoquez cette inscription à tout moment et vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données sur simple demande à camille[at]duventdansmesvalises.fr
*Pour laisser un avis ou un commentaire, vous fournissez certaines informations et notamment vos noms ou pseudo et email.
*Pour créer votre compte utilisateur, vous fournissez certaines informations et notamment vos nom, email, adresse postale et de facturation, coordonnées téléphoniques.
*Pour recevoir des informations, lorsque vous utilisez les formulaires de contact et de commandes personnalisées, vous fournissez certaines informations et notamment vos nom, email.
*Pour résoudre un litige, assurer le service client et traiter votre commande, dans les formulaires de contact et de commande, vous fournissez certaines informations et notamment vos nom, email, adresse postale et de facturation, coordonnées téléphoniques. Concernant vos informations de paiement, y compris lors d’un virement, celles-ci ne nous sont pas transmises, mais sont gérées par les plateformes sécurisées de paiement que nous utilisons (Stripe, Sum up, Paypal).
*Vous pouvez également décider de me communiquer librement certaines informations personnelles complémentaires (pour une commande d’articles personnalisés par exemple), en me contactant directement lors de votre visite, par mail, par téléphone, par courrier, via les éventuels formulaires de contacts ou encore par le biais des réseaux sociaux et leurs applications de messagerie ou les commentaires que vous laissez sur nos publications.

Le traitement de vos données personnelles

Les informations concernant mes clients sont importantes pour mon activité. Elles me permettent
*d’honorer votre commande et de vous offrir le service client associé
*de maintenir, améliorer et administrer le site web
*de vous informer des produits et services susceptibles de vous intéresser
*de vous proposer des offres conçues conjointement avec mes partenaires
*d’améliorer ou personnaliser votre expérience en ligne, les services et la façon dont je communique avec vous
*d’identifier et éviter les utilisations frauduleuses
*d’améliorer la sécurité du réseau et des systèmes d’information
*de mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent le site web et de déterminer l’efficacité des publicités et campagnes publicitaires.
Je ne partage vos informations personnelles que pour un nombre très limité de raisons, ainsi que dans un nombre limité de circonstances telles que :
* le recours à des fournisseurs de services. J’ai recours à certaines tierces parties en lesquelles j’ai confiance pour exécuter certaines actions ou fournir certains services destinés au bon fonctionnement et à la promotion de l’entreprise du vent dans mes valises. Je peux avoir à partager vos informations personnelles avec ces tierces parties, mais uniquement celles qui sont indispensables à la réalisation de ces services. Seuls nos partenaires tels que Google (pour le référencement et les statistiques), Facebook (pour votre connexion et la publicité de la boutique), Instagram (pour votre connexion et la publicité de la boutique), Pinterest ( pour votre connexion et la publicité de la boutique), Mailchimp ou Bravo (pour la lettre d’information et l’envoi en nombre de mails informatifs ou commerciaux), Calendly (pour la prise de rdv) Clémentine ou Henri (pour la comptabilité et la facturation) sont en lien avec mon activité. Je communique également vos informations personnelles à une plateforme de gestion des envois (Boxtal) et aux transporteurs (La Poste, Chronopost, Colissimo, Delivengo) pour assurer la livraison.
* Le respect de la législation. Je peux avoir à recueillir, utiliser, conserver et partager vos informations si je pense en toute bonne foi que cela est nécessaire et raisonnable pour : (a) répondre à un processus juridique ou une demande de l’état ; (b) faire appliquer les accords, les conditions ou les règlements de l’entreprise ; (c) empêcher, enquêter sur ou gérer toute fraude ou autre activité illégale, ou tout problème technique ou de sécurité ; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de mes clients ou d’autres personnes.
*si nécessaire, pour répondre à une obligation légale, un arrêt juridique ou en lien avec une demande de la justice comme par exemple le fait de conserver des informations concernant vos achats dans le cadre de la législation fiscale
* si nécessaire, pour servir mes intérêts légitimes, dans le cas où ces intérêts légitimes ne sont pas invalidés par vos droits ou vos intérêts, tels que fournir et améliorer mes services. J’utilise vos informations pour fournir les services que vous m’avez demandés et dans mon intérêt légitime à améliorer ces services.

Conservation de vos informations

* Je conserve vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services et aux fins établies dans les règles de confidentialité. Je peux également avoir à conserver ces informations pour me conformer à des obligations législatives et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer les engagements. Je les conserve généralement pour une durée de 4 ans. Je stocke et traite vos informations via des hébergeurs tiers situés en Europe (OVH, voire mentions légales de ce site).
* Vos données sur ce site sont archivées de façon sécurisée et pour une durée limitée conforme aux dispositions légales.

Les cookies

Les cookies que le site émet permettent d’établir des statistiques sur les volumes de fréquentation et d’utilisation des éléments composant le site du vent dans mes valises (rubriques et contenus visités, parcours utilisateur), ce qui me permet :
* d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services,
* d’adapter la présentation du site aux préférences d’affichage de votre Terminal (système d’exploitation utilisé, langue, résolution d’affichage, etc.) lors de vos visites, selon les matériels et les logiciels de visualisation et/ou de lecture que votre Terminal comporte.
* de garder en mémoire les informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur le site (contact, commandes personnalisées, inscription ou accès à un compte) pour vous éviter par exemple de devoir les ressaisir.
*d’accéder à des espaces réservés et personnels tel que votre compte utilisateur, grâce à des identifiants ou des données que vous m’aurez éventuellement confiés.
* de déployer des mesures de sécurité, notamment quand il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.
Vous pouvez choisir de désactiver ces cookies par le biais des options de votre navigateur.

Le refus d’installation des cookies ou leur suppression peut entrainer une impossibilité d’accès à certains services proposés par le site et des défauts de navigation dont je ne peux être tenue responsable. Vous pouvez à tout moment changer votre politique de gestion de cookies via les options de votre navigateur.

Les réseaux sociaux

Le site propose des applications tierces tels que les boutons de partage des réseaux sociaux. Je ne dispose pas d’un contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation. Je vous invite à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation et des paramètres mis en place sur votre compte sur ces mêmes réseaux sociaux.

Le contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si vous visitiez cet autre site. Ces sites web pourraient collecter certaines données à caractère personnel, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Vos droits

Si vous êtes résident de certains territoires, et notamment de l’Union Européenne, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Certains de ces droits s’appliquent de façon générale, et d’autres uniquement dans des cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :
* Accéder. Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que je détiens vous concernant et d’en recevoir une copie en me contactant via la page contact.
* Modifier, restreindre, supprimer. Vous avez également le droit de modifier vos informations personnelles, de restreindre mon utilisation de celles-ci ou de les supprimer. En dehors de circonstances exceptionnelles (si je devais par exemple conserver les données liées à ma boutique pour des raisons légales), je supprimerai généralement vos informations personnelles sur simple demande par courrier ou par mail
* S’opposer. Vous pouvez vous opposer 1) à ce que je traite certaines de vos informations dans le cadre de mes intérêts légitimes et 2) à la réception de messages marketing de ma part après avoir explicitement consenti à les recevoir. Dans ces cas précis, je supprimerai vos  informations personnelles sur simple demande par courrier ou par mail à moins de disposer de motifs légitimes pour poursuivre leur utilisation, ou dans les cas où elles sont concernées par une utilisation légale.
* Se plaindre. Si vous résidez dans l’Union européenne et que vous souhaitez manifester une inquiétude quant à mon utilisation de vos informations (et sans porter atteinte aux autres droits dont vous pouvez bénéficier), vous pouvez le faire auprès de vos autorités locales de protection des données nécessaires pour des raisons légales.
Dans le cadre de la loi européenne sur la protection des données, je suis le contrôleur de données en ce qui concerne vos informations personnelles. Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez me contacter via la page contact.

Pour connaître les Conditions Générales de Vente, cliquez ici